Všeobecné obchodné podmienky
Obchodní a nákupní podmínky internetového obchodu edenpharma.sk
Obecné obchodní podmínky nákupního portálu edenpharma.sk (dále jen
„VOS“.
Prodávajícím se ve smyslu těchto VOS označuje společnost Edenpharma s.r.o. se sídlem na M. Galandu 10,036 01 v Martině. IČO 36651389, DIČ DPH: 2022218671 zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Martin 1 v odd. Sro, číslo vložky: 17791/L( dále jen „prodávající“). Společnost Edenpharma s.r.o. je plátcem DPH Kontaktními údaji na prodávajícím jsou: edenpharma @ edenpharma.sk,
1. Edenpharma.sk je internetovým prodejcem doplňků stravy v oblasti zdraví a výživy s příslušnými povoleními. Tímto se portál prodávajícího rozumí jako on-line katalog s možností objednání on-line - formou internetu.
2. Při objednávání zboží on-line musí spotřebitel uvést tyto údaje:
Při objednávání a nakupování fyzickou osobou, která nebude nadále využívat naše zboží jako předmět své podnikatelské činnosti, zaměstnání či povolání, nám poskytujete údaje:
Jméno, příjmení, adresa, e-mail a telefonní číslo. – V případě nákupu zboží souvisejícího s vaším předmětem podnikání, uveďte při objednávce vaše obchodní jméno, IČ, DiČ, místo / Adresu (sídlo podnikání)
3. Při odeslání konečné objednávky prodávajícímu bude vaše objednávka zpracována, a o jejím průběhu se dozvíte formou e-mailové notifikace. Prodávající se zavazuje zaslat objednané zboží nejpozději do 1 týdne od odeslání objednávky formou dobírky Slovenské Pošty, kurýrní společnosti, případně vlastního kurýra - v případě, že zboží nebylo odesláno a jeho dodání je zdrženo neovlivnitelnými skutečnostmi, je obchodník povinen klienta neprodleně informovat formou e-mailu.
4. Prodejce obvykle odesílá zboží do 48 hodin formou smluvního přepravce. O dodání zboží budete informováni e-mailem. Prodejce se zavazuje, že smluvnímu prodejci poskytne pouze nezbytné osobní údaje pro dodání zásilky, následujícími údaji rozumíme:
jméno, adresu, telefonní číslo.
5. Daňový doklad, fakturu, která je daňovým dokladem - zasíláme e-mailem, nebo přikládáme k objednávce. Tuto fakturu obdrží kupující nejpozději do 14 ticha dní na e-mail uvedený při objednávání zboží od prodávajícího. Zboží se označuje za dodané převzetím zásilky kupujícím nebo případně pověřenou třetí osobou k převzetí dané zásilky.
6. Objednávky uskutečněné v našem elektronickém obchodě jsou závazné. V případě objednání a nevyzdvižení objednávky a jejího nezaplacení je společnost Edenpharma s.r.o. oprávněna požadovat náhradu škody v plné výši vynaložených prokazatelných nákladů. Objednávku je podle zákona možné vrátit prodávajícímu do 14 dnů v původním stavu. Vrácené poškozené, použité zboží nelze vrátit jinak než způsobem reklamace za předpokladu, že zboží je výrobně vadné. Systém a způsob reklamování našich produktů, je uveden v reklamačních podmínkách.
7. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprázdnění zásob na skladě, nedostupnosti materiálu potřebného k výrobě zboží, případně z důvodu prováděné údržby na zařízeních, kterými jsou naše produkty vyráběny. Prodejce se zavazuje a podle zákona je povinen o této skutečnosti zákazníka informovat a vrátit zaplacenou zálohu za zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy a to formou převodu na účet.
8. Kupující je oprávněn od stoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí objednaného zboží. Kupující má právo zboží vyzkoušet podobným způsobem jako obvykle při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě. Odzkoušení zboží se absolutně nerozumí využívání zboží po dobu 14 dní a následně ho vrátit prodávajícímu. Kupující je při vrácení zboží povinen zaslat písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy s uvedením údajů dané objednávky, čísla účtu pro finanční vypořádání. Tímto odstoupením od smlouvy je rovněž zrušena každá další doplňková smlouva týkající se této zakázky. V případě odstoupení od smlouvy je třeba zboží odeslat na adresu společnosti
Edenpharma s.r.o. uvedenou v první části obchodních podmínek.
- odstoupením od smlouvy se kupující zavazuje doručit nepoužité zboží prodávajícímu nejpozději do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Odeslanou zásilku, prosím pojistěte.
Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Po platném odstoupení od smlouvy a dodržení podmínek ze strany spotřebitele prodávající vrátí kupujícímu veškeré platby, které kupující prokazatelně uhradil. Prodávající však není povinen hradit náklady za jiný způsob doručení, který si zvolil kupující, ale pouze nejlevnější dostupný způsob dodání. – při odstoupení od smlouvy nese kupující veškeré náklady spojené s odesláním zboží.
9. V případě odstoupení od smlouvy kupujícího a doručení použitého nebo poškozeného zboží nebo v případě, že je hodnota zboží snížena v důsledku špatného zacházení se zbožím, má prodávající vůči kupujícímu nárok na náhradu škody,
10. Kupující nesmí odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je: - prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího, které bylo na základě požadavku kupujícího vyrobeno na míru.
11. Kupní cena zboží vám bude vždy potvrzena ve zpřesnění objednávky e-mailem. Kupující potvrzuje, že byl seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.
12. Všechny ceny za zboží a služby a veškeré poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH − ceny jsou konečné, jsme plátcem DPH. Všechny akce platí až do vyprodání zásob, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
13. Záruční podmínky jsou upraveny reklamačním řádem.
14. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za opožděnou dodávku zboží zaviněnou kurýrní službou, případně za nesprávné uvedení adresy kupujícím. Kupující je povinen důsledně zkontrolovat zboží při jeho převzetí od prodejce, nebo kurýra a potvrdit převzetí svým podpisem na dokladu o převzetí zboží. Poškození dodané zásilky způsobené kurýrní službou je třeba reklamovat u pracovníka kurýrní služby. Poškozené zboží kupující od kurýra v tomto případě nepřebírá a poškození se zaznamená do dokladu o převzetí.
15. Kupující má právo zrušit objednávku pouze a výhradně po odeslání objednávky a to formou e-mailu do 60 minut od odeslání objednávky. Toto zrušení objednávky musí kupující stihnout do doručení oznámení e-mailem. Oznámením objednávky ve stavu "vyřizuje se" se dostává kupujícího objednávka do výrobního či expedičního procesu, který nelze zastavit. Zrušení objednávky je možné pouze e-mailem. V případě zaplacení objednávky na bankovní účet, bude po zrušení objednávky vráceno kupujícímu náklady nejpozději do 14 dnů od písemného/ e-mailového potvrzení zrušení objednávky.
16. Ochrana osobních údajů
16.1. Smluvní strany se dohodly, že kupující v případě, že je fyzickou osobou, je povinen sdělit prodávajícímu své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, číslo telefonu a mailovou adresu.
16.2. Kupující nebo dotyčná osoba (dále jen „kupující“ nebo „dotčená osoba“) poskytne prodávajícímu osobní údaje dobrovolně, aby splnil své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy a další komunikace s ním. Bez jejich poskytnutí prodávající nemůže řádně plnit smlouvu s kupujícím, a proto ji nebude možné s kupujícím ani uzavřít. Účelem zpracování těchto osobních údajů je vystavení daňového dokladu, předsmluvní vztahy, identifikace kupujícího, potvrzení objednávky a to telefonicky nebo prostřednictvím elektronické pošty, doručení zboží, registrace v internetovém obchodě www.Edenpharma.sk, zasílání informací o novinkách a akciových nabídkách.
16.3. Prodávající zpracovává osobní údaje dotyčných osob pro marketingové účely na základě jejich žádosti resp. souhlasu dotyčné osoby v souladu s § 11 odst. 1 zák. č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších právních předpisů. Dotyčná osoba projeví svůj souhlas se zpracováním osobních údajů za tímto účelem při objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu www.Edenpharma.sk, při registraci v internetovém obchodě www.Edenpharma.sk nebo jiným vhodným způsobem. Dotčená osoba vyjadřuje svůj souhlas zaškrtnutím příslušného kolonky před odesláním objednávky, nebo při registraci na internetovém obchodu www.Edenpharma.sk, aby prodávající zpracoval a uchovával její osobní údaje v rozsahu jména, příjmení, e-mailová adresa při činnosti prodávajícího týkající se předávání informací o novinkách a akciových nabídkách a zpracovával je ve svém informačním systému Marketing. Kupující dá prodávajícímu tento souhlas na dobu určitou až do splnění účelu zpracování osobních údajů kupujícího
16.4. Kupující zasláním objednávky prodávajícímu poctivě prohlašuje, že dává souhlas ve smyslu odst. § 11 odst. 1 zákona č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Úřad pro ochranu hospodářské soutěže“), aby prodávající zpracovával a uchovával jeho osobní údaje v rozsahu uvedeném v bodě 16.1. pro účely uvedené v bodě 16.2. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho nakladať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Prodávající po splnění účelu zpracování zajistí neprodleně likvidaci osobních údajů kupujícího v souladu s odstavcem 1. § 17 odst. 1 ZnOÚ. Souhlas se zpracováním osobních údajů může kupující kdykoli písemně odvolat. Souhlas zanikne do jednoho měsíce od doručení odvolání souhlasu kupujícím prodávajícímu.
16.5. Kupující má právo a možnost aktualizovat osobní údaje přímo v on-line režimu na webu internetového obchodu, v zákaznické sekci, ihned po přihlášení.
16.6. Prodávající prohlašuje, že v souladu s odst. § 6 odst. 2 písm. c) ZnOÚ bude osobní údaje získávat výhradně pro účely uvedené v bodě 16.2 těchto všeobecných obchodních podmínek.
16.7. Prodávající prohlašuje, že v souladu s odst. § 6 odst. 2 písm. e) Inspektor ochrany údajů zajistí, aby osobní údaje byly zpracovávány a využívány výhradně způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděny.
16.8. Prodávající prohlašuje, že v souladu s § 6 odst. 2 písm. i) ZnOÚ bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje ZnOÚ ani jiným obecně závazným právním předpisům a nebude je obcházet.
16.9. Kupující má právo na základě písemné žádosti od prodávajícího požadovat 1/ potvrzení, zda jsou osobní údaje o ní zpracovávány, 2/ ve všeobecně srozumitelné formě informace o zpracování osobních údajů v informačním systému v
rozsahu:
1. a) identifikační údaje prodávajícího a zástupce prodávajícího, pokud byl jmenován,
2. b) identifikátory zprostředkovatele“ to neplatí, pokud prodávající při získávání osobních údajů nepostupuje podle § 8 Zn. o.ú.,
3. c) účel zpracování osobních údajů,
4. d) seznam osobních údajů nebo rozsah osobních údajů podle § 10 odst. 4 první věty ZnOÚ a
5. e) doplňující informace, které jsou s ohledem na všechny okolnosti a podmínky zpracování osobních údajů nezbytné pro kupujícího k zaručení jeho práv a práv některý z práv chráněných zájmů, a to zejména: – poučení o dobrovolnosti nebo povinnosti poskytnout požadované osobní údaje“ pokud prodávající získává osobní údaje kupujícího na základě souhlasu kupujícího podle § 11 ZnOÚ, oznámí jí i dobu platnosti souhlasu, a pokud kupujícímu povinnost poskytnout osobní údaje vyplývá z přímo vykonatelného právně závazného aktu Evropské unie, mezinárodní smlouvy, kterou je Slovenská republika vázána, nebo zákona, prodávající sdělí kupujícímu právní základ, který jí ukládá, a uvědomí ji o důsledcích odmítnutí poskytnout osobní údaje, – okruh příjemců, pokud je zřejmé, že budou k dispozici nebo je zřejmé, že budou k dispozici osobní údaje.
16.11. Při vydání rozhodnutí podle odstavce 16.14 je kupující oprávněn seznámit se s postupem zpracování a vyhodnocování operací:
- v obecně srozumitelné podobě přesné informace o zdroji, ze kterého získal její osobní údaje ke zpracování,
- obecně srozumitelný seznam jejích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
- výmaz osobních údajů, jejichž zpracování skončilo, pokud jsou předmětem zpracování úřední doklady obsahující osobní údaje, může požádat o jejich vrácení,likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu zákona,
- blokování jejích osobních údajů z důvodu zrušení souhlasu před uplynutím doby jeho platnosti, pokud prodávající zpracovává osobní údaje na základě souhlasu kupujícího. 16.11. Právo kupujícího podle bodů 16.10.3 a 4 lze omezit pouze tehdy, pokud by takové omezení vyplývalo ze zvláštního zákona nebo jeho uplatněním by byla porušena ochrana kupujícího, nebo by byla porušena práva a svobody jiných osob.
16.12. Kupující má na základě bezplatné písemné žádosti právo namítat u prodávajícího
- zpracování osobních údajů, o nichž se předpokládá, že jsou zpracovávány nebo budou zpracovávány za účelem přímého uvádění na trh bez jejího souhlasu, a požadovat jejich likvidaci,
- používání titulu, jména, příjmení a adresy kupujícího pro účely přímého marketingu v poštovním styku, nebo
- poskytování titulu, jména, příjmení a adresy kupujícího pro účely přímého marketingu.
16.13. Kupující na základě písemné žádosti nebo osobně, pokud věc nesnese odklad, má právo u prodávajícího kdykoli vznést námitky proti zpracování osobních údajů v případech podle § 10 odst. 3 písm. a), e), f) nebo g) ZnOÚ vyjadřováním oprávněných důvodů nebo předložením důkazů o neoprávněném vměšování do jejích práv a právem chráněných zájmů, které jsou nebo mohou být v konkrétním případě takovým zpracováním osobních údajů poškozeny, pokud tomu nebrání zákonné důvody a prokáže se, že námitka kupujícího je oprávněná, prodávající je povinen osobní údaje, jejichž zpracování kupující namítal, bez zbytečného odkladu blokovat a zlikvidovat, jakmile to okolnosti dovolí.
16.14. Kupující na základě písemné žádosti nebo osobně, pokud věc nesnese odklad, má dále právo u prodávajícího kdykoli vznést námitky a nepodrobit se rozhodnutí prodávajícího, které by mělo pro ni právní účinky nebo významný dopad, pokud je takové rozhodnutí vydáno výhradně na základě úkonů automatizovaného zpracování jejích osobních údajů. Kupující má právo požádat prodávajícího o přezkum vydaného rozhodnutí metodou odlišnou od automatizované formy zpracování, přičemž prodávající je povinen žádosti kupujícího vyhovět, a to tak, že rozhodující úlohu při přezkumu rozhodnutí bude mít oprávněná osoba o způsobu přezkoumání a výsledku zjištění prodávajícího informuje kupujícího ve lhůtě stanovené v bodě 16.21. Kupující nemá toto právo pouze tehdy, pokud to stanoví zvláštní zákon, kterým se upravují opatření k zajištění oprávněných zájmů kupujícího, nebo pokud v rámci předsmluvních vztahů nebo během existence smluvních vztahů prodávající vydal rozhodnutí, kterým vyhověl požadavku kupujícího, nebo pokud prodávající na základě smlouvy přijal jiná vhodná opatření k zajištění oprávněných zájmů kupujícího.
16.15. Uplatní-li kupující své právo
- písemně a z obsahu její žádosti vyplývá, že uplatňuje své právo, žádost se považuje za podanou podle tohoto zákona“ žádost podanou elektronickou poštou nebo faxem kupující doručí písemně nejpozději do tří dnů ode dne jejího odeslání,
- osobně ústní formou do zápisu, z něhož musí být zřejmé, kdo právo uplatnil, čeho se domáhá a kdy a kdo pořídil zápis, jeho podpis a podpis kupujícího“ kopie zápisu je prodávající povinen předat kupujícímu,
- u zprostředkovatele uvedeného v odstavci 1 nebo 2 tohoto odstavce je ten povinen tuto žádost nebo zápis předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
16.16. Kupující při podezření, že jeho osobní údaje se neoprávněně zpracovávají, může podat Úřadu na ochranu osobních údajů Slovenské republiky návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů.
16.17. Nemá-li kupující způsobilost k právním úkonům v plném rozsahu, může její práva uplatnit zákonný zástupce.
16.18. Pokud kupující nežije, jeho práva, která měl podle tohoto zákona, může uplatnit blízká osoba.
16.19. Žádost kupujícího podle bodů 16.9. a 16.10. 1/, 3/ až 6 a body 16.12 až 16.14 vyřídí prodávající zdarma.
16.20. Žádost kupujícího podle bodu 16.10. 2/ vyřídí prodávající zdarma kromě úhrady ve výši, která nesmí přesáhnout výši účelně vynaložených věcných nákladů spojených se zhotovením kopií, se zadáním technických nosičů a s zasláním informace kupujícímu, nestanoví-li zvláštní zákon jinak.
16.21. Prodávající je povinen písemně vyřídit žádost kupujícího podle bodů 16.19 a
16.20. nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení žádosti
16.22. Omezení práv kupujícího dle bodu 16.11. prodávající bez zbytečného odkladu písemně sdělí kupujícímu a Úřadu na ochranu osobních údajů České republiky.
17. Kupující po odeslání objednávky, zda registraci může dostávat zprávy o nabídkách zboží, přibývajících benefitech, soutěžích a službách prodávajícího. Objednavatel může nastavení e-mailových notifikací změnit přihlášením do svého uživatelského účtu.
18. Zaškrtnutím kolonky při registraci, nebo objednávání zboží bez nutnosti registrace, zákazník souhlasí, že si tyto VOS přečetl, v plném rozsahu je pochopil.
19. Prodávající si vyhrazuje právě obchodní podmínky změnit. Oznámení o změně obchodních podmínek si prodávající jako povinnost plní přidáním oznámení pod tyto obchodní podmínky. Uvede tak datum poslední změny, kterou obchodní podmínky vstupují v platnost a v plném rozsahu nahrazují předchozí voS
20. Na vztahy neupravené těmito obecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku
Edenpharma Obecné obchodní podmínky portál www.Edenpharma.sk nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy, kterou se považuje zaslání objednávky formou internetového obchodu/katalogu, e-mailové závazné objednávky, telefonní objednávky a následného potvrzení formou e-mailu.
Reklamní podmínky
1. Tento reklamní řád byl zpracován podle Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „zboží“), u kterého jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího odpovědnosti za chyby (dále jen „reklamace“).
2. Prodávajícím se rozumí společnost Edenpharma s.r.o. ze sídla na M. Galandu 10,036 01 v Martině. IČO 36651389, DIČ DPH: 2022218671 zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Martin 1 v odd. Sro, číslo vložky: 17791/L
3. „kupujícím“ spotřebitel zboží (osoba, která nakupuje zboží pro osobní spotřebu),
4. Fyzické a právnické osoby berou na vědomí, že podmínky záruky (záruční doba) mohou být odlišné od podmínek záruky pro spotřebitele a vztahy mezi prodávajícím kupujícím jsou upraveny obchodním zákoníkem.
Záruční podmínky
1. Pokud při dodání zboží vykazuje zboží zjevné chyby, je dodáno v poškozeném přepravním obalu, je kupující povinen toto zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává kupujícímu nárok na poskytnutí řádného plnění Prodávajícího, případně vrácení kupní ceny zboží.
2. V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době chyby zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. reklamační list (/wpcontent/uploads/2015/06/reklamace.pdf) = klikněte pro stažení reklamačního listu 3. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, který ji udává na 24 měsíců. Záruční doba zboží začíná běžet dnem dodání zboží kupujícímu.
3. V případě, že je reklamované zboží doručováno poštou, kurýrem přepravní společnosti, odpovědná osoba toto zboží převezme, zkontroluje dokumentaci. Rozhodujícím datem pro plynutí reklamace zboží je datum doručení kurýrní službou. Prodávající nepřevezme jakékoliv zboží zasílané na dobírku od kupujícího.
Odpovědnost prodávajícího za vady zboží
1. V případě, že se jedná o vadu na produktu, kterou lze neprodleně odstranit, je prodávající povinen tuto vadu odstranit.
2. Prodávající může odmítnout reklamaci zboží, u kterého nebylo dodrženo toto: Správné skladování výrobku z podlahy přídavného letáku nebo etikety
3. Prodávající poučil spotřebitele zboží o jeho právech formou reklamačního řádu umístěného na svých internetových stránkách, které mu vyplývají z úst. § 622 Občanského zákoníku a práv, která mu vyplývají z ust. § 623 Občanského zákoníku. Prodávající umožnil přečtení těchto podmínek v době objednávky. Vybavení reklamace 1. Reklamace se použije zasláním poškozeného zboží na korespondenční adresu společnosti, která je: Edenpharma s.r.o. ze sídla na M. Galandu 10,036 01 v Martině. IČO 36651389, DIČ DPH: 2022218671 zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Martin 1 v odd. Sro, číslo vložky: 1779/L. Kupující je povinen společně se zbožím doložit fakturu a vyplněný reklamační list. Bez reklamačního listu není možné reklamaci uplatnit. Vyplněný reklamační dopis je možné zaslat i e-mailem. 3. Reklamace musí být vyřízeny bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
4. V situaci, kdy kupující zasílá zboží prodávajícímu, je povinen jej zabalit do vhodného obalu, aby nedocházelo k navlhnutí, či jinému poškození zboží.
5. Při převzetí a kontrole zboží od kurýra je rozhodujícím datem pro zahájení reklamace datum doručení kurýrem.
6. Odpovědná osoba plně odpovídá za vypršení reklamace, na kterou se váže ustanovení zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a Občanského zákoníku. Zákazník je o vybavení reklamace neprodleně informován e-mailem uvedeným při koupi zboží a to v zákonné lhůtě.
7. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě spotřebování více než 10 procent obsahu zboží. Závěrečná ustanovení V případě jakékoli reklamace kontaktuje spotřebitel e-mailem prodávajícího a dohodne se s ním na nejvhodnějším postupu při vyřizování reklamace v souladu s reklamačními podmínkami. V případě, že se domníváte, že byla porušena vaše spotřebitelská práva, můžete využít možnosti Alternativního řešení sporů Zákon č. 102/2014 obrátí-li se na tyto instituce:
- SOI – Slovenská obchodní inspekce
- Úřad pro regulaci elektronických komunikací a poštovních služeb (týká se veřejných služeb a poštovních služeb,
- soukromá společnost, která má o státu licenci k výkonu (tzv. oprávněná právnická osoba, zapsaná v seznamu).
Tento reklamační řád vstupuje v platnost spolu s VOS 01.01.2017.
Změny reklamního řádu a VOS budou oznámeny.
Kontaktní údaje
www.edenpharma.sk
Edenpharma s.r.o. M. Galandu 10, 036 01 Martin
email: edenpharma@edenpharma.sk
Dodání zboží:
1. Zboží je zasíláno formou dobírky Slovenské pošty
2. Zboží zasílané formou zadávané kurýrní služby Způsoby platby za zboží je možné zaplatit na náš účet s uvedením příslušného variabilního symbolu, kterým je číslo objednávky. Za zboží je možné zaplatit v hotovosti kurýrovi při dodání na dobírku. Za zboží je možné zaplatit formou platební brány 24 pay, která je bezpečná. Sazebník přepravy Dobierka slovenské pošty: 3,8 eura 1 třída. Dodání do Česka 6 eur.