Ochrana osobných údajov
EDENPharma s.r.o. podmienky spracovania osobných údajov
Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V spoločnosti EDENPharma s.r.o., so sídlom so sídlom M. Galandu 10, 036 01 Martin, IČO spoločnosti: 36651389, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Martin 1 v odd. Sro, Vložka číslo: 17791/L (ďalej len "EDENPharma") zaväzujeme sa chrániť poskytnuté osobné údaje.
Prečítajte si podmienky pre spracovanie osobných údajov v EDENPharma, aby ste zistili, ktoré princípy sa riadia zaistením dôvernosti a bezpečnosti Vašich osobných údajov. Zachovávame aktuálne zásady ochrany osobných údajov a dodržiavame platné zákony. Z času na čas sa môžu vyskytnúť zmeny a preto Vám odporúčame navštíviť webové stránky, aby ste sa uistili, že máte vždy aktuálne informácie o jeho obsahu.
Zaväzujeme sa prijať všetky opatrenia, aby sme zabránili zneužitiu osobných údajov, ktoré nám poskytnete. Vaše osobné údaje budeme spracovávať iba v prípade existencie právneho titulu na spracovanie osobných údajov.
Základné pojmy a informácie
Osobný údaj a subjekt pre spracovanie údajov
Subjektom je fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú. Osobný údaj je akékoľvek informácia, ktorá s primeranou snahou umožní identifikáciu osoby, ako aj akýkoľvek osobný údaj, ktorý je subjektu priraditeľný.
Zvláštne kategórie osobných údajov – jedná sa o nové označenie citlivého osobného údaju.
Aké sú právne predpisy upravujúce spracovanie osobných údajov?
Spracovanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením (EÚ) č. 2016/679 apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smerníc 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR"). Vnútroštátne predpisy môžu v niektorých prípadoch, tam kde to GDPR pripúšťa, stanoviť rozdielne pravidlá. To upravuje zákon č. 18/2018 z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Správca osobných informácií
Správca je fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov a je primárne zodpovedná za spracovanie. Ak nie je v zásadách alebo podmienkach konkrétnej služby ustanovené inak, platí že správca osobných údajov je EDENPharma.
Spracovateľ osobných údajov
Spracovateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá na základe pokynov správcu spracováva osobné údaje pre správcu.
Doba spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len počas nevyhnutnej doby a archivujeme podľa zákonom stanovenej lehoty.
Osobné údaje spracovávame počas trvania zmluvného vzťahu alebo iného právneho titulu, ktorý nám umožňuje spracovávať Vaše osobné údaje. To znamená, že máme prísne vnútorné pravidlá, ktoré kontrolujú zákonnosť osobných údajov, a údaje nebudeme držať dlhšie, ako sme oprávnení. Po strate právneho dôvodu vykonáme vymazanie príslušných osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré spracovávame s Vašim súhlasom, uchovávame len po dobu trvania účelu, na ktorý bol udelený súhlas.
Prečo a aké osobné údaje spracovávame
Ponúkame predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodov do niekoľkých krajín. Niektoré z Vašich osobných údajov sú potrebné na dodanie tovaru. Nemusíte nám oznámiť iné osobné údaje, ktoré nie sú pre spracovanie Vašej objednávky nutné. Avšak, ak sa rozhodnete nám ich oznámiť, môžeme pre Vás urobiť viac.
Okrem vyššie uvedených skutočností môžu byť všetky ostatné osobné údaje spracované v prípade, že nám ich dobrovoľne poskytnete.
Doručenie tovaru a zákaznícky servis
- Oslovenie
- Meno
- Priezvisko
- Firma
- IČO, DIČ, IČ DPH
- Poštová adresa
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Číslo bankového účtu
- Detail objednávky a história objednávok
V tomto prípade nám vzniká zákonná povinnosť archivácie súvisiacich dokumentov (objednávky a faktúry) ako aj daňových dokladov, podľa príslušných právnych predpisov.
Zobrazovanie reklamy
- E-mailová adresa
- IP adresa
- História objednávok
- Informácie o pohybe na našich webových stránkach (čas návštevy, miesto vstupu,
navštívené stránky, zobrazené odkazy, aktivita na stránkach)
- Typ užívateľského zariadenia, informácie o rozlíšení obrazovky
- Prehliadač
Osobné údaje, ktoré spracovávame s Vaším súhlasom, uchovávame len po dobu trvania účelu, k čomu bol súhlas udelený, maximálne po dobu troch rokov.
Zasielanie emailov
- Oslovenie
- Meno
- Priezvisko
- E-mailová adresa
- IP adresa
- História objednávok
- Informácie o akciách obdržanými emailom (prečítanie/neprečítanie, presmerovanie na
uvedené ponuky)
- Informácie o zobrazených produktoch
- Dáta o produktoch zanechaných v košíku
Osobné údaje, ktoré spracovávame s Vaším súhlasom, uchovávame len po dobu trvania účelu, k čomu bol súhlas udelený, a to maximálne po dobu troch rokov.
Zvláštne kategórie a spracovanie osobných údajov pre iný účel
- Pohlavie
- Dátum narodenia
- Mená a vek detí
- Tehotenské týždne
Vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu uvedenom v osobnom účte.
Zdieľanie osobných informácií
Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli môžu byť spracované externými spolupracovníkmi a dodávateľmi. Sem patria prepravcovia, platobné brány, IT a marketingové služby atď. Subjekty, ktoré s nami spolupracujú, vyberáme starostlivo na základe záruk, ktorými zabezpečia technickú a organizačnú ochranu nami poskytovaných osobných údajov. Spracovanie osobných údajov môžu pre EDENPharma vykonávať len spracovatelia, a to výhradne na základe zmluvy o spracovaní osobných údajov.
V tomto zmysle na legitímne účely môžu byť osobné údaje poskytnuté nasledujúcim príjemcom/spracovateľom:
| Názov | Účel spracovania | Rozsah poskytovaných osobných údajov | Právny základ |
| Packeta Slovakia s. r. o. | Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky | Meno, priezvisko, adresa doručenia, emailová adresa, telefón | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
| Slovenská pošta, a.s. | Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky | Meno, priezvisko, adresa doručenia, emailová adresa, telefón | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
| Marketingové účely: Online reklama, cielenie reklamy | Cookies (FB Pixel) | Podľa čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť | |
| Marketingové účely: Online reklama, cielenie reklamy | Cookies (FB Pixel) | Podľa čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť | |
| Marketingové účely: Online reklama, cielenie reklamy | Cookies | Podľa čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť | |
| Heureka Group a. s | Marketingové účely: Online reklama, cielenie reklamy | Emailová adresa, IP adresa | Podľa čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť |
| Československá obchodná banka, a.s. | Realizácia platieb kartou | Emailová adresa, IP adresa | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov |
| Tatra banka, a.s. | Realizácia platieb kartou | Emailová adresa, IP adresa | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov |
| ČSOB GP WebPay | Platobná brána | IP adresa | Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov |
| MONDAYS s.r.o. | Spravovanie webovej stránky. Marketingové účely: Online reklama, cielenie reklamy | Online identifikátory /lokalizačné údaje | Podľa čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť |
V EDENPharma máme značné množstvo dát. S cieľom zabezpečiť ich bezpečnosť, dostupnosť a vykonávanie niektorých služieb poskytujeme niektoré údaje, ktoré môžu mať povahu osobných údajov na spracovanie mimo Slovenskej a Českej republiky. K predávaniu takýchto informácií sa však vždy uskutočňuje v súlade s legislatívnymi požiadavkami a v každom prípade je ochrana Vašich osobných údajov zabezpečená. Konkrétne ide o cloudové služby (úložisko údajov) príslušných dodávateľov v iných členských štátoch EÚ.
Cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré internetové stránky ukladajú do Vášho počítača alebo mobilného zariadenia v okamihu, keď ju začnete používať. Používa sa na zapamätanie Vašich preferencií a akcií, ktoré ste na nich vykonali (napr. prihlasovacie údaje, jazyk, veľkosť písma a iné predvoľby zobrazenia). Tieto údaje už nemusíte zadávať potom znovu.
Cookies a iné sledovacie technológie môžu byť na našich stránkach a aplikáciách použité rôznymi spôsobmi, napríklad na prevádzkovanie webovej stránky, na analýzu prevádzky alebo na reklamné účely. Používame cookies a iné sledovacie technológie, najmä s cieľom zlepšiť efektivitu našich služieb.
V prípade, že sa rozhodnete niektoré cookies zakázať, môže dôjsť k obmedzeniu funkcionality či možnosti využitia služieb ponúkaných prostredníctvom našich webových stránok.
Vaše práva
Vaše osobné údaje spracovávame transparentne, korektne a v súlade s legislatívnymi požiadavkami. Máte však právo kedykoľvek nás kontaktovať, aby ste získali informácie o procese spracovania Vašich osobných údajov, alebo na účely uplatnenia nižšie uvedených práv, ktoré súvisia s osobnými údajmi.
Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo požiadať o kópiu Vašich osobných údajov, ktoré o Vás EDENPharma spracováva.
Právo na opravu osobných údajov
Ak si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás vedieme, sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať nás o aktualizáciu alebo doplnenie.
Odvolanie súhlasu a právo na vymazanie osobných údajov (právo na zabudnutie)
Ďalšie spracovanie Vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov sa môže kedykoľvek zamedziť.
Môžete tiež použiť svoje právo na "byť zabudnutý." V takomto prípade odstránime všetky Vaše osobné údaje, ktoré spracovávame. Výnimkou sú prípady, keď sa spracovanie uskutočňuje zo zákonnej povinnosti alebo z dôvodu nášho oprávneného záujmu.
Právo na prenosnosť osobných údajov
V prípade spracovania osobných údajov, ktoré je založené na základe uzatvorenej zmluvy alebo súhlasu, ktorý ste nám poskytli, máte právo na tzv. prenesenie takýchto údajov, t. j. právo získavať svoje osobné údaje od EDENPharma a predať ich inému správcovi osobných údajov.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu (úradu pre ochranu osobných údajov), ak sa domnievate, že pri spracovaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu pravidiel ochrany osobných údajov.